Description du poste : Vous interviendrez au sein de l'équipe IT pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du système d'information. Vos principales missions seront Gérer les tickets utilisateurs et assurer leur traitement * Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software * Assurer le support de proximité (Windows, macOS, Linux) * Gérer l'onboarding et l'offboarding des collaborateurs * Préparer, configurer et déployer les postes de travail * Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès * Maintenir et suivre le parc informatique * Assurer la conformité et la sécurité des équipements (MDM) * Suivre les prestataires IT si nécessaire * Participer à la documentation et à l'amélioration des process Vous interviendrez dans un environnement dynamique avec un fort enjeu de réactivité et de satisfaction utilisateur. Environnement technique Postes : Windows / macOS / Linux Outils : Office 365, Active Directory, VPN Gestion : Ticketing, MDM (Intune, Jamf)***Localisation : Paris intramuros * Mission sur site (présentiel) * Démarrage : dès que possible * Durée : 3 à 6 mois (potentiellement renouvelable) Description du profil : Profil recherché***Vous avez minimum 3 ans d'expérience en support IT (N1/N2) * Vous maîtrisez les environnements Windows (macOS/Linux appréciés) * Vous êtes à l'aise avec le support utilisateurs et le troubleshooting * Une expérience en gestion de parc ou MDM est un plus * Vous avez un bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral)