POSTE : Employé SAV H/F DESCRIPTION : MANPOWER Sophia Tertiaire recherche pour son client situé sur Valbonne, un CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTS H/F Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes : - Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce : - Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone ?) - Travailler en relation avec les différents services et prestataires. - Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d'achat ?). - Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté : - SAV, fonctionnement défectueux, retours produits? - Extension de garantie - DLC - Opérations commerciales - Produire du contenu et participer à l'amélioration des outils et processus utilisés. - Assurer la remontée d'informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l'activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision. La durée de la mission est d'un mois du 18/08/2025 au 20/09/2025. Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d'un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d'un nouvel environnement de travail et d'une équipe. Doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence. Une première expérience de 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appel serait un vrai plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-08-2025 Durée : 1 mois PROFIL :