POSTE : Technicien Support N2 - Relay Aix en Provence H/F DESCRIPTION : Dans le cadre des activités de notre client le technicien devra assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) : - L'accueil des utilisateurs en kiosque - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - L'accompagnement de VIP lors d'événements sur le site (Présidents de Caisses régionales ou locales, élus) - Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion de 9 départements) - La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités opérées dans le cadre de la gestion d'activité du Relay - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs Le technicien devra également assurer la maintenance et l'installation des postes de travail dans le cadre de la gestion courante sur le site d'Aix-en-Provence et sur les départements rattachés à la caisse régionale. - Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements. - Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter. - Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines. - Il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site. Véhicule de service. PROFIL : Profil confirmé avec une maîtrise de l'environnement technique suivant : - Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Intunes, Service Now, SCCM, Intune.