POSTE : Réceptionniste Polyvalent Tournant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) dynamique pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé, qui combine accueil client et gestion opérationnelle, offre de réelles opportunités d'évolution pour un candidat motivé et engagé. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez la première personne que nos clients rencontreront en arrivant dans notre établissement, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience client mémorable. Vos missions : - Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Gérer les opérations d'enregistrement et de départ des clients via le logiciel FOLS - Prendre en charge les réservations et fournir des informations sur les services de l'établissement. - Réaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisse - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients. - Assurer la sécurité des lieux pendant les heures d'ouverture. - Apporter un renfort ponctuel au service restauration et au bar, en fonction des besoins. - Collaborer étroitement avec les autres membres du personnel pour assurer une transition fluide entre les équipes. Poste à pourvoir dès que possible en CDD longue durée, 39 heures par semaine. Poste de matin ou de soir (nuits occasionnelles possibles) Travail les weekends par roulement. Vos avantages : - Locaux entièrement rénovés et cadre de travail moderne et agréable - Metz Centre : proximité des transports en commun - Tarifs préférentiels sur le réseau LE MET grâce au plan de mobilité - Perspective d'évolution, groupe en forte croissance - Équipes bienveillantes, ambiance de travail motivante. - Primes challenge - Formation professionnelle continue - Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours - Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption) - Prime d'ancienneté - Mutuelle et Prévoyance PROFIL : Pour réussir dans ce poste, voici les compétences nécessaires : Compétences métier : - Expérience préalable d'au moins un an en hôtellerie/Restauration - Maîtrise des logiciels FOLS - Connaissance des normes HACCP (appréciée) - Maîtrise du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé) Compétences comportementales : - Polyvalence pour s'adapter aux différentes situations - Fort esprit d'équipe - Orientation marquée vers le service client - Dynamisme pour maintenir un niveau élevé d'énergie positive - Haut degré d'organisation allié à rigueur et méthode - Respect strict des normes établies