Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de clients.<br /> <br /> A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :<br /> <br /> - Création et modification des comptes clients professionnels (Architectes - Bureau d'études - Décorateurs d'intérieur) sur un périmètre France et Export<br /> - Établissement des devis / proformas à la demande des clients ou du binôme commercial<br /> - Enregistrement et validation des commandes<br /> - Envoi des confirmations de commandes aux clients<br /> - Prise en considération des modifications de commandes (quantité, référence, adresse de livraison, adresse de facturation, incoterm, etc.)<br /> - Suivi des délais de préparation et livraison des commandes clients<br /> - Gestion des réclamations et litiges transport, organisation des retours marchandises<br /> - Suivi des règlements<br /> - Être en relation avec les entités internes (Comptabilité clients, Approvisionnements, Service Commercial, Qualité, Logistique) et externes (clients, transporteurs, transitaires, douane.¿.¿.¿),<br /> - Rôle de conseil, renseigner les clients sur les caractéristiques des produits et les disponibilités, tarifs et propositions d'alternatives produits<br /> - Maîtrise des processus ADV, des flux logistiques et du Service Client<br /> - Sens de la communication, de l'organisation et du détail<br /> - Bon relationnel, méthodique<br /> - Aptitude à prioriser les tâches<br /> - Maîtrise de l'Anglais<br /> - Connaissance de l'univers textile ou du marché prescription serait un plus<br />