POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : En intégrant ce poste, vous agirez au quotidien pour créer une expérience positive entre l'entreprise et ses clients. Vous deviendrez un interlocuteur privilégié, investi dans la satisfaction client ainsi que dans l'amélioration continue des pratiques de l'équipe. Les missions attendues du poste : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, en garantissant une écoute attentive et des solutions adaptées à chaque situation - Piloter la mise à jour des bases de données afin d'assurer un suivi sur-mesure de chaque client et un historique fiable des échanges - Rédiger des réponses précises et personnalisées par écrit, pour renforcer la confiance et la fidélisation client - Contribuer activement à la vie de l'équipe lors des réunions, en apportant un regard neuf et des suggestions pour optimiser les procédures internes - Incarner chaque jour les valeurs d'engagement et de service auprès de vos interlocuteurs, devenant ainsi un ambassadeur de la satisfaction client Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et mettre à profit votre expertise technique et relationnelle, nous vous invitons à déposer votre candidature. 1. Créez votre compte sur le site (https://www.samsic-emploi.fr). 2. Déposez votre candidature pour le poste Chargé(e) de Relation Client Pour toute question, vous pouvez également nous contacter au . SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.64 € / heure PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative dans la relation client, et doté des compétences suivantes : - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Sens du service et écoute client - Capacité à gérer des situations complexes avec calme et diplomatie - Rigueur et organisation pour assurer un suivi efficace - Esprit d'équipe et capacité à proposer des améliorations