POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre client, un leader dans le domaine des téléservices, pour incarner le poste de Téléconseiller. Vous serez en charge d'assurer une communication claire et efficace avec les clients afin de les renseigner et de les accompagner dans leurs démarches. Vos missions incluent : - Répondre aux appels, courriers électroniques et autres demandes de renseignements des clients avec diligence et professionnalisme. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de fournir des solutions adaptées à chaque situation. - Collaborer avec diverses équipes pour garantir la satisfaction des clients. - Participer activement à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle. - Rapporter les problèmes ou anomalies observés afin de contribuer à l'évolution des produits et services. En occupant ce poste, vous avez l'opportunité de contribuer à une expérience client de qualité exceptionnelle. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.02 € / heure PROFIL : Pour ce rôle, notre client recherche une personne dotée d'une excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi que d'un sens aigu du service client. La maîtrise des outils informatiques de base est primordiale, tout comme la capacité à s'adapter facilement aux nouvelles technologies et à travailler dans un environnement rapide et souvent sous pression. Un bon esprit d'équipe, couplé à une attitude proactive et à une grande capacité d'écoute, vous permettra de vous épanouir pleinement dans ce poste dynamique et plein de défis. Qualités recherchées : - Excellente capacité de communication. - Sens aigu du service client. - Maîtrise des outils informatiques de base. - Adaptabilité rapide aux nouvelles technologies. - Esprit d'équipe et attitude proactive.