Description du poste : Dans le cadre de ce poste, vous serez le point d'entrée et assurerez l'interface entre les propriétaires venant d'acquérir un bien immobilier, ayant détecté une non conformité, et le promoteur immobilier. Vos taches consisteront à: - Accuser réception de l'appel auprès du client - Définir avec lui le motif de celui-ci et donc le type de problème rencontré (fissure, problème de robinetterie,...) - Identifier et qualifier les attentes du client - Assurer les priorisations en fonction du souci - En avertir par la suite le référent du lot pour qu'il puisse intervenir dans les meilleurs délais Description du profil : Justifiant impérativement d'une 1ère expérience en lien avec le domaine immobilier, vous possédez un excellent relationnel, faites preuve de curiosité et maitrisez l'outil informatique.