Data Analyst CRM & Expérience Client - H/F Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Data Analyst CRM & Expérience Client pour renforcer notre équipe Data & Expérience Clients. Vous aurez pour mission de produire, analyser et activer la donnée client afin d’optimiser l’efficacité de nos actions CRM et de nos parcours de soins. Vous interviendrez à chaque étape : * En amont, en contribuant à la segmentation, au ciblage et à la préparation des campagnes ; * En aval, en réalisant des analyses de performance (impact, ROI, insights) et en formulant des recommandations concrètes pour renforcer la fidélisation et l’engagement client.   Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes : La Segmentation & le ciblage  * Mettre en place et maintenir des segmentations clients pertinentes (comportementales, transactionnelles, parcours de soins…) ; * Identifier les cibles pour les campagnes CRM (email, SMS, notifications…) en lien avec les objectifs business et relationnels ; * Développer des scoring / règles de priorisation pour optimiser les actions de communication. Analyses & performance  * Suivre la performance des campagnes CRM et communications (KPI relationnels, business, engagement)  et réaliser des analyses post-campagnes approfondies : uplift, attribution, ROI ; * Formuler des recommandations concrètes permettant l’amélioration continue des parcours et messages. Data & outils  * Assurer la qualité et la fiabilité de la donnée client (intégrité, enrichissements, structuration) ; * Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering sur les sources, flux de données et évolutions des modèles ; * Participer à la mise en place ou l’optimisation des outils d’automation, dashboards et reporting. Contrat : CDI Statut Cadre forfait jours à partir de décembre 2025 Localisation : 19 Place Françoise Dorin 75017 Paris Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en tant que Data Analyst CRM / Clients idéalement dans le monde du retail, de la santé ou du service. Compétences techniques : * Excellente maîtrise des outils de manipulation et interrogation des données (SQL indispensable).  * Maîtrise des outils de visualisation (Looker, Tableau, Power BI, ou équivalent).  * Connaissance des environnements CRM et/ou Marketing Automation (ex : Imagino chez Sevetys, Salesforce, Adobe Campaign, Sendinblue, Klaviyo…).  * Capacité à interpréter la donnée et à formuler des recommandations actionnables, orientées business et expérience client.