gestionnaire parc informatique H/F - EC22749 Placé sous la responsabilité de la Directrice des Systèmes d'Information et Télécommunications, en relation directe avec l'ensemble des chefs de services de la direction, il assure les missions d'accueil téléphonique et physique et oriente les demandes des utilisateurs du système. Il prend en charge le premier niveau de réponse aux utilisateurs Il assure la gestion administrative du parc et du stock de matériel de garanties et de licences et la tenue, et actualisation de l'inventaire du matériel numérique Accueil physique et téléphonique du support informatique et téléphonie • Accueillir, informer, accompagner et orienter les agents sur leur demande d'intervention informatique • Assurer le traitement niveau 1 des demandes des utilisateurs : délivrance de renseignements, premier niveau de diagnostic et de résolution • Délivrer un ticket de support aux utilisateurs pour les inscrire d ... ile d'attente d'interventions informatiques • Alerter les équipes et la hiérarchie en cas de conctat de dysfonctionnements • Accompagner les techniciens d ... ise en charge des demandes d'intervention et la clôture des incidents • Renseigner les utilisateurs sur l'état de leur demande et la résolution des incidents • Apporter aux utilisateurs une aide de premier niveau sur l'utilisation des outils numériques de base Gestion du Parc Matériel • Assurer la réception et le référencement du matériel et des logiciels commandés • Renseigner l'entrée, le réferencement, l'affectation et la sortie du matériel d ... ;apos;outil de gestion du parc et du stock • Assurer le suivi des devis, des commandes et de la facturation, concernant le matériel, les logiciels et les licences • Assurer l'inventaire de l'ensemble du parc matériel, licence garantie et son actualisation d ... giciel afférent • Produire les rapports de suivi liés à la gsetion de l'ensemble du parc • Rédiger et veiller à la mise en oeuvre des procédures de gestion du parc Gestion du parc copieurs libre-service • Assurer le suivi des contrats et marchés du groupement commandes copieurs • Assurer l'inventaire de l'ensemble du parc photocopieurs de la ville et écoles • Assurer l'accueil du support concernant les demandes d'interventions liées au parc photocopieurs • Faire le lien avec le prestataire et suivre ses interventions • Produire les rapports et statistiques de consommation des copieurs • Réaliser les commandes des cartouches de copieurs Référence de l'offre : 81fp6wcrug