Description du poste : 1. Supervision & support technique***Surveiller en temps réel les équipements connectés via nos outils SaaS.***Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (niveau 1 & 2 Coordonner les interventions avec les techniciens terrain et les partenaires.***Gérer la hotline EV MAP et assurer une assistance client de qualité.***Suivre les indicateurs de performance (taux de disponibilité, incidents, etc.) et contribuer à leur amélioration. 2. Mise en service & amélioration continue***Configurer, tester et valider les nouveaux équipements avant mise en service.***Former et accompagner les installateurs ou utilisateurs sur nos outils.***Participer à la création de supports (procédures, guides, tutoriels Contribuer à l'amélioration continue des processus internes. 3. Interopérabilité & données***Mettre à jour et suivre les informations techniques dans nos systèmes.***Participer à la vérification des données de facturation et des connexions inter-opérateurs.***Maintenir la cohérence des bases de données techniques. 4. Pilotage & veille***Travailler en lien étroit avec les équipes IT, produit et marketing pour faire évoluer les outils internes.***Participer à la veille technologique sur les nouvelles solutions et les innovations du marché. 5. Soutien administratif & relation client***Gérer la documentation, les envois clients et les dossiers administratifs.***Garantir une relation client de proximité , centrée sur la réactivité et la satisfaction. Description du profil Formation : Bac +2 à Bac +5 en informatique, électrotechnique, énergie, réseaux ou équivalent.***Expérience : une première expérience (stage, alternance ou emploi) en support technique, supervision ou exploitation est un plus, mais les débutants motivés sont bienvenus Compétences techniques Aisance avec les outils numériques, plateformes SaaS et bases de données Intérêt pour la supervision, la connectivité, les API ou les environnements connectés Bonne maîtrise d'Excel et des outils collaboratifs (Trello, Jira, Notion, etc Qualités humaines Curiosité, envie d'apprendre et appétence pour la technologie Rigueur, sens de l'analyse et de l'organisation Excellent relationnel et sens du service client Autonomie, esprit d'équipe et proactivité Anglais professionnel indispensable. Pourquoi nous rejoindre Un poste formateur , au croisement de la technique et du service client.***Une entreprise en forte croissance , acteur de la transition énergétique.***Une montée en compétence accompagnée : formation aux outils, à la supervision et à la mobilité électrique.***Un environnement bienveillant , où chaque idée compte et où l'autonomie est valorisée.