Description du poste Gestion administrative & support SAV Saisir, suivre et mettre à jour les demandes clients (tickets, commandes de pièces, interventions Préparer et envoyer les devis SAV (pièces détachées, interventions Assurer la facturation des prestations et pièces. Gérer l'archivage et les dossiers SAV Pièces détachées & documentation Identifier les pièces à partir de catalogues techniques. Passer les commandes auprès des fournisseurs et suivre les délais. Préparer les bons destinés au magasin/atelier. Envoyer les documents techniques (notices, schémas, procédures Relation clients Répondre aux appels entrants des clients (diagnostic de premier niveau, demandes d'information Assurer un suivi régulier des dossiers jusqu'à résolution. Nous vous proposons: Salaire : 2 332€ brut/mois soit 15.38€ brut/heure Horaire : 35H/semaine 8h30-12h30/13h30-16h30 Ticket Restaurant : 9,60€ ( 50% part employeur) Description du profil : Compétences & aptitudes recherchées -Avoir déjà travaillé en service SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel Bonnes notions d'analyse technique : savoir reconnaître des pièces via un catalogue ou un schéma Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel. ; SAP serait un plus Organisation, rigueur et capacité à prioriser Sens du service client, bonne communication et esprit d'équipe Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, parfois dans l'urgence Appétence technique indispensable. Profil recherché Expérience confirmée dans un service SAV (machines, équipements industriels, maintenance, pièces détachées À l'aise dans un environnement impliquant techniciens, clients industriels et fournisseurs Autonome, impliqué(e) et motivé(e) par le travail en équipe La maîtrise de l'anglais est un plus