Alternance - superviseur centre d'appels téléphoniques F/H (H/F) 54 - Villers-lès-Nancy
Offre n° 0961493
Alternance - superviseur centre d'appels téléphoniques F/H (H/F)
54 - Villers-lès-Nancy - Localiser avec Mappy
Publié le 31 mars 2026
Au sein de notre agence Marché de Masse, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles- gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)- Mises à jour des documents d'organisation (trombinoscope, lettres de mission,tableau des délégationsPréparation de réunions- Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs (suivi, prévention,satisfaction client)- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestionadministrative de l'équipe- Participation à l'animation de l'équipe
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Enedis, le service public de la transition écologique Nous pilotons le plus grand réseau de distribution d’électricité d’Europe au service de la société et des territoires. En tant qu’entreprise à mission engagée dans la transition écologique, nous construisons la nouvelle France électrique, en accompagnant des usages visant à plus de sobriété énerg&eacut...
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