Votre mission principale est de contribuer au développement commercial et à la satisfaction clients via nos outils digitaux (mail, site, tchat) et au côté de notre réseau d'Agences en tant que facilitateur. Assurer la promotion de nos offres et services en fonction des leads reçus, en étant proactif sur les campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants. Détecter et répondre aux besoins de nos clients grâce à une conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes le cas échéant. Participer au développement et lancement de nouveaux process de vente à distance, à la construction de scripts téléphoniques et d'actions digitales. -Contribuer à la montée en compétences des collègues des Réseaux dans leur appropriation des outils digitaux, du traitement des leads et de la relation commerciale à distance. -Accompagner nos clients dans l'utilisation et la prise en main de nos différents canaux digitaux (Site, application, plateformes, .). Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière, ...). Votre environnement de travail : Profil recherché Plus qu'un diplôme, ce sont votre personnalité et vos compétences qui feront la différence. Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et une entreprise tournée vers l'avenir. Vous êtes dynamique, engagé et disposez d'un esprit commercial orienté résultat. Vous êtes animé par la satisfaction et la qualité de service client. -Vous disposez d'une appétence pour le développement et l'utilisation de nouveaux outils digitaux et de communication. Une réunion d'information est programmée le 1er juin : pour y participer merci de candidater sur l'offre et recevoir une invitation, cette réunion sera suivie de plusieurs matinées de test (MRS Méthode de Recrutement par simulation) les 2.3 et 4 juin.