Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 8 mois renouvelable.Au sein du service relation client de la société, vos missions sont les suivantes :- Analyser les dossiers transmis par les services internes- Identifier les anomalies liées aux colis en attente- Contacter par téléphone les Points Relais concernés- Comprendre l'origine du blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution- Garantir la qualité de service et le respect des délais- Maintenir une relation professionnelle et constructive avec nos partenaires BtoBPoste accessible en transports en commun, métro 4 cantonsPoste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h30/19h, un samedi par mois travailléSalaire EUR brut/mois