En étroite collaboration avec la direction et l'équipe e-commerce/informatique, le poste proposé demande de la part du candidat une grande polyvalence, une connaissance du webmarketing et une culture conséquente du web en général. Une autonomie dans la réalisation des tâches et des missions La variété du poste demande une polyvalence et de l'organisation - de la curiosité et un bon relationnel. Nous serons sensibles à votre capacité d'être force de proposition et proactif. ADV - Gérer des appels entrants - Assurer le traitement des devis et des commandes sur le logiciel interne SAGE - Facturer et suivre les règlements clients - Relancer les clients - Mettre à jour le back office du site Web - Vérifier les conditions de réalisation des commandes (disponibilité des produits, délais de livraison, réception des règlements, etc. - Répondre à toutes demandes internes ou externes relatives aux dossiers en cours - Gérer la boîte mail - Envoyer les informations et les échantillons à la demande des clients Benchmark et Veille - Assurer la veille concurrentielle sur nos produits phares Blog - Créer et publier des articles Développement base de données - Actualiser et développer la base de données clients et prospects sur Excel (Pour optimiser des campagnes e-mailings et envois de catalogues papier) - Rédiger et envoyer les devis, les bons de livraison, d'enlèvement. - Facturer, encaisser, relancer les clients. - Transmettre par téléphone, courrier ou e-mail les informations sur les coûts et les délais. - Mettre à jour la base de données clients. Autres Participer au développement de nouvelles fonctionnalités des sites en relation avec les équipes E-commerce et informatique