Mission : La délégation régionale (DR) Ile-de-France Meudon du CNRS a lancé un projet structurant visant à améliorer sa relation avec les unités de recherche et le service qui leur est rendu, à travers la mise en production d'un nouvel outil informatique d'information et de gestion des demandes baptisé « DR5 Connect ». L'objectif est d'améliorer l'expérience des usagers (les unités), à travers une meilleure lisibilité de l'offre de service, une aide à la formulation des demandes, des délais réduits et un suivi structuré des demandes. Il s'agit également d'améliorer l'expérience des collaborateurs en délégation en clarifiant les processus et les rôles de chacun. Rattaché(e) à la direction de la délégation régionale, Le/la chargé-e de mission aura pour objectif, en lien avec les services support concernés (Services Financier et Comptable, Partenariat et Valorisation, Ressources Humaines..., etc.) de formaliser les procédures (ou de les adapter) et de concevoir les formulaires qui seront implémentés dans l'outil DR5 Connect. Activités : • Consolider les besoins exprimés par les services de la Délégation Régionale (DR) et par les usagers en unités (liste des formulaires concernés par le projet DR5 Connect) • Formaliser les modalités de traitement DR5 à l'aide de procédures via l'outil de management de la qualité PYX4 et à partir des procédures existantes dans d'autres DR (notamment la délégation régionale Paris-centre, qui a mis en place DR2 Connect). • Planifier et animer des ateliers par processus métier avec des usagers en unités et des représentants des services de la délégation • En lien avec le service informatique, adapter des formulaires à partir de modèles existants et créer de nouveaux formulaires • Rendre compte des avancements à la direction