Description du poste : Vos missions principales Sans préjuger d'autres missions selon les besoins du service, vous interviendrez notamment sur :***Support technique : assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif), * Gestion des incidents : diagnostic, traitement et suivi des tickets via notre outil de gestion ZOHO Desk. * Maintenance et réparation : interventions préventives et curatives sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements réseau de proximité, * Installation et configuration : déploiement de postes, logiciels, périphériques et paramétrage des comptes utilisateurs, * Formation des utilisateurs : accompagnement à l'usage des outils bureautiques, à la cybersécurité et aux réflexes de dépannage de base, * Gestion des stocks : suivi du matériel informatique, gestion des commandes et inventaires. Documentation et rapports : mise à jour de la base de connaissance, rédaction de procédures simples, reporting des interventions. N/C Description du profil : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites. Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie. Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing et bases de l'administration réseau. Des déplacements ponctuels sur nos campus sont à prévoir (Paris). Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.