POSTE : Technicien Système et Réseau Itinérant H/F DESCRIPTION : - En tant que Technicien système et réseau itinérant, vous passerez vos journées immergé au sein des équipes de nos clients. Dans ce cadre, nous attendrons de vous : - Garantir la connaissance et relation client en vous intégrant comme un membre de son équipe ; - Communiquer en temps réel sur vos actions, tant avec le client qu'avec nos équipes internes ; - Maintenir à jour la documentation client et renseigner l'outil de ticketing. - Techniquement, vous serez amené à gérer les demandes de services et incidents de niveaux 1 et 2 directement auprès des utilisateurs : - Assurer le maintien opérationnel des postes et périphériques des parcs clients ; - Prendre en charge la gestion des entrées / sorties des utilisateurs ; - Solutionner les demandes en respectant nos délais contractuels ; - Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes. PROFIL : C'est ton profil ? - Savoir-être - Soucieux de garantir la satisfaction de vos clients, vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un vrai sens du service que vous avez déjà eu l'occasion de mettre à l'épreuve ; - Curieux et capable d'analyser les problématiques en profondeur, vous faites preuve de méthodologie et de rigueur dans l'investigation et la résolution de vos tickets ; - Autonome et astucieux, vous savez prendre de la hauteur et avancer sur les sujets qui vous incombent. - Savoir-faire - Avoir une première expérience sur ce type de poste en clientèle, alternance inclue (Bac +2) ; - Bonnes connaissances de l'environnement Windows, Office 365 et des problématiques liées au poste de travail ; - Avoir des notions en système et réseau (switch, routeur/firewall, Windows serveur) et téléphonie serait un plus. Votre package : - Prime d'intéressement et prime de vacances ; - 6 jours de télétravail/mois et 6 RTT/an ; - Carte ticket restaurant : valeur de 10 Euros, financés à 60% par Koesio ; - Financement des transports à 50% ou voiture de service. Ref : z5r08tgkzg