POSTE : Secrétaire Administrative H/F DESCRIPTION : Mission principale : Le/la Secrétaire administrative intervient dans le suivi des commandes, la relation avec les clients, ainsi que l'interface avec les différents services internes (commercial, logistique, comptabilité). Il/elle veille à la bonne exécution des commandes et à la satisfaction des clients. Responsabilités principales : - Suivi administratif des ventes : - Assurer le suivi des dossiers clients et des commandes en cours. - Gérer les délais de livraison et informer les clients sur l'état de leurs commandes. - Gestion des litiges et réclamations clients : - Transmettre les informations nécessaires aux services concernés (logistique, qualité, comptabilité). - Coordination avec les autres services : - Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer la bonne gestion des commandes. - Suivre l'état des stocks et signaler les ruptures de produits au service logistique. Conditions de travail : Type de contrat : CDD 3 mois (13/) Rémunération : SMIC Horaires : 35h / semaines PROFIL : Compétences et qualifications : - Formation : Bac +2 en gestion, commerce, administration des ventes ou équivalent. - Expérience : Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). - Connaissance des logiciels de gestion commerciale (Sage). - Maîtrise des règles de gestion des commandes et des litiges. - Compétences comportementales : - Bonnes capacités organisationnelles et gestion des priorités. - Rigueur, sens du détail et de la précision. - Excellentes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit. - Sens de la relation client et capacité à résoudre des problèmes.