Description du poste : 1. Accueil et relation client - Accueillir, informer et orienter les clients - Comprendre les besoins et proposer les services adaptés - Assurer un service rapide, fiable et professionnel 2. Transferts d'argent et services financiers - Réaliser les opérations de transfert d'argent (envoi / réception) - Vérifier les pièces justificatives et assurer la conformité - Gérer les encaissements et le suivi des transactions 3. Gestion du point relais - Réceptionner, enregistrer et stocker les colis - Remettre les colis aux clients avec vérification d'identité - Gérer les retours et litiges éventuels 4. Centre d'examen du code de la route - Accueillir les candidats à l'examen - Vérifier les convocations et identités - Assurer le bon déroulement des sessions (installation, surveillance) 5. Accompagnement administratif - Aider les clients dans leurs démarches - Scanner, transmettre et suivre les dossiers - Expliquer les procédures et vérifier la complétude des documents