POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 8 mois renouvelable. Au sein du service relation client de la société, vos missions sont les suivantes : - Analyser les dossiers transmis par les services internes - Identifier les anomalies liées aux colis en attente - Contacter par téléphone les Points Relais concernés - Comprendre l'origine du blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution - Garantir la qualité de service et le respect des délais - Maintenir une relation professionnelle et constructive avec nos partenaires BtoB Poste accessible en transports en commun, métro 4 cantons Poste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h30/19h, un samedi par mois travaillé Salaire 1900EUR brut/mois CET SUPPLAY PROFIL : Aisance téléphonique et excellent relationnel Capacité d'analyse et de résolution de problèmes Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Réactivité et autonomie Une première expérience en relation client BtoB ou en environnement logistique est un plus