POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'un centre de relation clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et assurez un service de qualité, principalement à distance : - Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone et par écrit (courriers, mails) - Appels entrants - Accompagner les clients sur les contrats d'assurance vie : informations générales, suivi de dossiers, démarches administratives - Utiliser plusieurs outils informatiques en simultané - Appliquer les procédures internes et la réglementation en vigueur - Adopter une posture de relation client professionnelle, bienveillante et orientée satisfaction - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une bonne capacité d'apprentissage - Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle (outils, produits, réglementations) - Vous possédez un bon relationnel et une excellente expression orale et écrite - Vous avez le sens du service client et aimez le contact téléphonique - Une première expérience en relation clientèle, banque ou assurance est un plus - Contrat : 35h hebdomadaires - 9h 17h - Rémunération : 13,74 € brut / heure - ?Environnement de travail structuré et formateur Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-04-2026 Durée : 9 mois PROFIL :