Descriptif du poste:       Fiche de poste - Technicien Référent Support de Proximité (H/F) Contexte Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Technicien Référent Support de Proximité pour renforcer une équipe basée à Paris. Ce poste combine des missions opérationnelles de support informatique avec un rôle de référent sur site, impliquant une forte proximité utilisateur et une posture orientée service. Missions principales           * Assurer le support informatique de proximité sur les niveaux N1, N2 et N3 * Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil de ticketing * Intervenir sur des problématiques hardware et software * Assurer un rôle de référent sur site, en tant que point d'entrée privilégié pour les utilisateurs * Accompagner les utilisateurs sur des usages bureautiques avancés * Garantir une qualité de service élevée et une excellente relation client * Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT du site   Expertise bureautique - Compétence clé Une expertise avancée sur le Pack Office est indispensable :       * Excel : * Macros * Tableaux Croisés Dynamiques (TCD) * Création et gestion de graphiques complexes * Word : * Mise en page avancée * Structuration de documents professionnels * PowerPoint : * Aide à la création * Mise en forme et optimisation de présentations       Profil recherché: Profil recherché   * Technicien support confirmé, polyvalent et autonome * Capacité à intervenir aussi bien sur les tâches quotidiennes de proximité que sur des sujets plus complexes * Très bonne posture professionnelle et sens du service * Excellentes compétences relationnelles et bonne maturité professionnelle * Capacité à être opérationnel tout en jouant un rôle de référent auprès des utilisateurs