Description: Rattaché au Directeur commercial vous travaillez en binôme avec ce dernier ainsi qu’avec le responsable grand comptes. Vos missions: Construire, rédiger et mettre en forme les offres commerciale pour les clients sur secteur industriel - il existe des models d'offres et vous serez formé à cette technique d'élaboration des offres Vérifier et suivre les commandes des clients (devis conforme à la commande Suivi des indicateurs commericaux Actualisation des tarifs produits/services Répondre au appels entrants des clienst afin de les rediriger ou leur apporter un premier niveau de réponse Sur ce poste vous êtes au contact des clients quotidiennement. Vous collaborez également avec le BE, le chiffrage et les achats. Vous analysez et traitez les insatisfactions clients et dans un objectif d’amélioration continue. Rédaction & suivi des offres: - Ouvrir les demandes de prix auprès des équipes techniques - Accompagner les commerciaux sur les offres commerciale - Rédiger en autonomie certaines offres (il existe des models pour vous guidez et vous serez former à la rédaction des offres) - Suivre les évolutions tarifaires et préparer les tarifs annue Interface clients & services internes: - Échanger avec les clients (prix, informations, réclamations etc) - Participer aux réunions clients et aux réunions internes Suivi des commandes : - Vérifier la conformité des commandes (devis / tarifs) - Transmettre à l’administration des ventes pour traitement - Assurer le suivi et les relances (commandes, réclamations) Gestion des données dans l'ERP : - Créer et mettre à jour les fiches clients - Suivre les conditions commerciales (adresses, contacts, paiements) Pilotage & indicateurs : - Suivre les demandes de prix - Mettre à jour les indicateurs commerciaux Support administratif & relation client : - Gestion de la boîte mail générique - Gestion du standard téléphonique Evènementiel : - Participation à l’organisation de salons - Participation aux événements Exigences: De formation minimum BAC+2 vous disposez d’une première expérience sur une fonction avec de la relation commerciale et/ou gestion administratif. Cette fonction demande une maitrise professionnelle d’Excel – manipulation des diverses données chiffrées, de tableaux croisés dynamique. Vous avec un niveau d’anglais intermédiaire vous permettant d’échanger avec les clients. Les étapes du recrutement sont les suivantes : Avec la consultante en recrutement : - 1 premier échange téléphonique pour comprendre l’articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels. - 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité. Avec l’entreprise : - 1 entretien sur site ou visio avec le Directeur commercial. - 1 entretien sur site avec la direction et les RH.