En tant que réceptionniste, vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos responsabilités incluront : Accueil et relation client : - Offrir un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l'établissement. - Assurer la prise en charge des clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ. - Répondre aux différentes demandes des clients et garantir un suivi de qualité. Gestion des opérations : - Assurer le standard téléphonique, la prise de réservation et la gestion des prestations (petits déjeuners, chambres, sanitaires). - Respecter les procédures liées à la facturation et à l'encaissement. - Effectuer la clôture de la journée hôtelière et gérer les contrôles liés aux livraisons. Commercialisation et fidélisation : - Promouvoir les prestations complémentaires de l'hôtel tel que les petits-déjeuners. - Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client irréprochable. Polyvalence : - Préparer les petits-déjeuners le matin. - Garantir en permanence un environnement propre , accueillant et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - Gérer les litiges clients en collaboration avec la direction de l'hôtel.   Cette liste de missions est non-exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'établissement. Nous recherchons une personne : - Dynamique, rigoureuse et autonome, avec une forte capacité à travailler en équipe. - Dotée d'un excellent sens du relationnel et passionnée par le contact client. - Polyvalente et capable de s'adapter à un environnement dynamique. - À l'aise avec l'anglais (indispensable pour interagir avec une clientèle internationale).   Vous avez l'esprit d'équipe, aimez relever des défis et êtes motivé(e) par le travail dans l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous ! CDI - 130h / mois