Poste à dominante mécanique - SAV - Relation clients - CDI KOALA, cabinet de recrutement Indépendant accompagne son client issu de la machine spéciale dans le recrutement d'un(e) Technicien Support technique H/F - au sein du service SAV. Dans le cadre du renforcement de son service client / SAV, vous saurez pour mission d'être l'interface entre les clients, le service commercial SAV et les équipes techniques, avec pour objectif de fiabiliser les données, améliorer les chiffrages et fluidifier les processus internes. Vos missions : - Créer, mettre à jour et harmoniser la documentation technique SAV - Analyser les audits machines et identifier les composants à chiffrer - Participer à la préparation des devis SAV en lien avec l'équipe commerciale - Mettre à jour les plans (ensembles / sous-ensembles) et les données techniques dans l'ERP - Apporter un support technique aux équipes commerciales SAV - Gérer la banque de composants SAV et assurer la disponibilité des pièces clés Votre profil : - Formation Bac+2 / Bac+3 technique (GMP, CPI, BTS CPI/CRSA/MI ou équivalent) - Première expérience en BE, méthodes, SAV technique ou support client appréciée - Maîtrise d'un outil de CAO et d'un ERP industriel - Bonne lecture de plans et compréhension des assemblages mécaniques - Rigueur, esprit d'analyse, sens du service et aisance relationnelle Poste en CDI Poste transverse entre technique et production Environnement industriel structuré Missions variées à forte valeur ajoutée technique - évolution au sein de la société possible. Rémunération selon expérience Package: 13ème mois; Intéressement et participation; Titres restaurant; Site accessible en TCL (ligne 11 et 12) ou en Train (Tram-train 21) depuis la gare de Lyon St Paul; Forfait mobilité (si utilisation d'un vélo).