POSTE : Charge d'Exploitation Locative H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Revalorisation des loyers : - Prépare et met en application dans l'outil de gestion informatique (IKOS) les décisions liées à l'évolution des loyers au vu des décisions prises en Conseil d'administration et des directives fournies par la Direction Générale. - Quittancement des loyers et charges : - Met en oeuvre chaque mois les traitements d'exploitation liés au quittancement des loyers et des charges de l'ensemble du patrimoine conformément aux procédures en vigueur. - S'assure du bon déroulement du process et de la qualité des informations produites. - Transmet les ordres d'exploitation et fichiers aux différents partenaires (fichiers de prélèvements pour les banques, fichier des quittances à la société éditrice et de routage des avis d'échéance). - Gestion des charges locatives : - Gestion de l'eau - Récupère les fichiers annuels des index transmis par les prestataires, les contrôle et les intègre dans le système d'information. - Effectue la régularisation annuelle des charges d'eau des locataires en lien avec les prestataires concernés et les équipes de proximité. - Contrôle la cohérence des données avant validation, et alerte les directions territoriales en cas de fortes variations. - Ajuste individuellement les provisions d'eau au vu des consommations enregistrées. - Ajuste les prix unitaires d'eau pour le calcul des provisions. - Gestion des charges générales - Contrôle à partir des dépenses à régulariser enregistrées tout au long de l'année l'exhaustivité des charges affectées ainsi que leur récupérabilité conformément à la réglementation en vigueur. - Prépare les écritures de redressement pour transmission à la Direction Comptable. - Effectue la régularisation annuelle des charges générales des locataires en lien avec les prestataires concernés et les équipes de proximité. - Contrôle la cohérence des données avant validation, et alerte les directions territoriales en cas de fortes variations. - Ajuste en lien avec les directions opérationnelles les provisions de charges générales. - Prépare les dossiers de charges récupérables à destination des pôles habitat pour la réalisation des contrôles annuels effectués par les des Amicales de locataires. - Appuie les pôles habitat des directions territoriales sur le traitement des réclamations et les demandes d'information complémentaires. - Traitement de l'APL : - Met en oeuvre chaque mois selon les procédures en vigueur les traitements d'exploitation de l'APL à partir du travail préparatoire réalisé en direction territoriale. - S'assure du bon déroulement du process et de la qualité des informations produites. - Transmet les ordres d'exploitation et fichiers aux différents partenaires. - Mise à jour de la base patrimoine : - Met à jour la base patrimoine à partir des décisions prises en comité d'engagement et des livraisons programmées. - Crée dans le progiciel IKOS les nouveaux patrimoines à partir des informations transmises par les équipes opérationnelles. - Contrôle la qualité des informations transmises et relance les directions territoriales en cas de non-transmission d'éléments nécessaires à la bonne réalisation du process. - Alerte le Directeur territorial sur les difficultés rencontrées (retard ou anomalies). - Met à jour les conventions de réservation à partir des informations transmises par les Pôles Clients des directions te PROFIL : - Formation : FormationBac +2 de type BTS professions immobilières et/ou expérience significative dans une fonction similaire - Savoir-être : - Sens du service - Sens de l'écoute et de la pédagogie - Esprit d'analyse et de synthèse - Esprit d'équipe