CHARENTE INTÉRIM - agence de travail temporaire sur Angoulême, recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV Bilingue dans le secteur des spiritueux (H/F), à proximité d'Angoulême. Missions principales : - Gestion des commandes clients de A à Z : réception, contrôle des éléments (prix, quantités, conditions de vente, adresses), saisie dans l’ERP et envoi des confirmations - Suivi des commandes en lien avec la production et la logistique, gestion des délais et information clients en cas de modification - Relation quotidienne avec les clients et les filiales (téléphone / mail) pour répondre aux demandes et assurer un suivi de qualité - Organisation des expéditions (prise de rendez-vous, booking, coordination avec transporteurs et transitaires) - Préparation et gestion de la documentation export (packing list, certificats, documents douaniers…) - Mise à jour des bases de données dans l’ERP (clients, tarifs, remises, conditions commerciales, délais) - Suivi de la facturation : contrôle, émission et envoi des factures selon les procédures internes - Suivi des encours clients et relances en cas de retard de paiement - Gestion des litiges, réclamations clients et établissement des avoirs - Suivi administratif complet des dossiers (archivage, conformité documentaire, respect des procédures internes type SOX) - Participation à la gestion réglementaire et logistique des flux import/export Votre rémunération et vos avantages : Taux horaire fixe + 10 % d’indemnités de fin de mission + 10 % de congés payés Participations au bénéfices Acompte de paye à la semaine si besoin Possibilité de formation et d'évolution Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, déplacement ...)- Expérience en ADV ou assistanat commercial, idéalement en environnement industriel - Bonne maîtrise des ERP et des outils informatiques - Connaissances en gestion des flux logistiques et export appréciées - Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités - Bon relationnel et sens du service client - Anglais professionnel apprécié