POSTE : Agent de Transit Aérien Aog - Roissy en France 95 - CDI H/F DESCRIPTION : L'entreprise Notre client est un commissionnaire de transport international spécialisé dans les interventions AOG et la gestion de flux sensibles. Présent sur des marchés nationaux et internationaux, il accompagne des clients exigeants avec des services opérationnels, réactifs et dédiés aux urgences aériennes. Le site est implanté à Roissy en France (95) et propose un environnement de travail dynamique, opérationnel et tourné vers la qualité de service. Le poste Nous recrutons un(e) Agent(e) de Transit Aérien AOG (Import & Export) en CDI, poste à temps plein. Vous interviendrez sur des opérations AOG (montée en charge urgente) avec gestion des priorités, coordination des acteurs et suivi jusqu'à livraison. Vos missions - Exploitation AOG - Import & Export - Prise en charge et gestion complète des dossiers AOG, de la réception des instructions clients jusqu'à la clôture opérationnelle. - Organisation des transports aériens avec compagnies, handlers et partenaires (bookings, réservations d'espace, priorisation). - Coordination des réceptions, enlèvements et livraisons urgentes en lien avec entrepôts et prestataires. - Contrôle et émission/validation des documents de transport (HAWB / MAWB / LTA) et vérification de conformité documentaire. - Gestion des aléas opérationnels : déviations, retards, avaries, et mise en place d'actions correctives immédiates. - Préparation et contrôle de la facturation et des éléments de pré-facturation liés aux opérations AOG. - Customer Service & Communication - Assurer le contact quotidien avec les clients pour information sur l'état des opérations, réponses aux urgences et suivi des attentes. - Gérer les notifications d'incidents et fournir un premier niveau de résolution ou d'escalade. - Maintenir une communication claire et proactive avec les interlocuteurs internes et externes. - Travail transversal - Coordination avec les équipes commerciales, opérationnelles et le réseau international pour garantir la continuité du service. - Tenue à jour des dossiers, reporting opérationnel et participation aux réunions de retour d'expérience. Spécificités du poste - Horaires variables : amplitude possible entre 06:00 et 22:30 en semaine (planning modulable selon les besoins opérationnels). - Service astreinte week-end avec prime mensuelle : 800 à 1 000 € brut selon modalités (astreintes planifiées). - Rémunération annuelle brute : 35 000 à 39 000 € selon profil et expérience. - Poste basé à Roissy (95) - disponibilité et flexibilité requises en cas d'urgences AOG. Profil recherché - Compétences / expérience - Expérience confirmée en transit aérien import & export, idéalement sur opérations AOG ou flux prioritaires (minimum 2 ans souhaités). - Bonne maîtrise des opérations aériennes, des documents HAWB/MAWB/LTA et des processus de réservation. - Capacité à gérer les priorités, les urgences et à prendre des décisions rapides sous pression. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel d'exploitation transport. - Anglais professionnel apprécié pour échanges opérationnels avec compagnies et correspondants internationaux. - Qualités attendues - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. - Réactivité, sens du service et capacité à travailler en équipe. - Fiabilité, disponibilité et esprit pragmatique dans la résolution des problèmes. Conditions - Type de contrat : CDI - Salaire : 35-39 K€ brut annuel selon expérience. - Astreinte week-end : 800 à 1 000 € brut par mois selon planning. - Horaires : amplitude possible 06:00-22:30 en semaine, avec organisation modulable ; astreintes week-end. - Lieu : Roissy en France (95). - 13 ème mois - 1 RTT/mois soit 11/an - 1 JTT/s après 6 mois d'ancienneté - Tickets restaurant - Navigo 50% - Intéressement & participation Les + du poste - Intervention sur flux AOG à forte intensité et haute exigence opérationnelle. - Poste polyvalent mêlant exploitation et relation client dans un environnement international. - Équipe opérationnelle, environnement dynamique et missions variées. PROFIL :