Description du poste : Vous traitez à distance des déclenchements d'alarmes sécuritaires Vous prendrez en charge des contre-appels dans le respect des procédures sécuritaires en vigueur et des consignes du client Doté(e) d'un esprit analytique et d'un bon relationnel, vous êtes orienté (e) vers la satisfaction clientèle. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique. La possession de la carte professionnelle avec l'activité Agent de Télésurveillance (OSTISD) est obligatoire. Si vous êtes militaires, gendarmes, policiers, réservistes, vous pouvez bénéficier de l'équivalence professionnelle. Description du profil : Utiliser des outils de radiocommunication - Vérifier le motif et la pertinence de déclenchements d'alarmes (levée de doute) - Détecter les comportements suspects - al - Réaliser la télésurveillance de sites (vidéo, détecteur...), de véhicules ou d'alarmes techniques (ascenseur, température...) - Détecter et intervenir pour retarder et neutraliser tout acte de malveillance à l'encontre des installations - Protection des biens - Protection des personnes - Techniques de médiation - Utilisation d'équipements de télésurveillance - Utilisation d'outils de radiocommunication Réactivité - Attention - Autonomie - Capacité à faire preuve d'autorité naturelle - Fiabilité - Discrétion - Esprit d'analyse - Capacité à gérer des situations stressantes - Vigilance