POSTE : Office Manager H/F DESCRIPTION : Florajet, spécialiste de la livraison de fleurs en ligne et créateur de solutions innovantes pour une expérience client unique, recrute un Office Manager pour son équipe en expansion. Votre mission consiste à assurer la communication entre la Directrice Générale et les interlocuteurs internes (services, personnel, instances représentatives et équipes) et à garantir le bon fonctionnement de l'organisation du travail en veillant au respect des délais et à la fonctionnalité de l'entreprise. Vous travaillez avec une équipe pluridisciplinaire et suivez certains sujets administratifs spécifiques : RH (recrutements, intégrations) ou RGPD, RSE Vos missions : - Interface entre la direction et les différents services de l'entreprise - Optimiser les processus administratifs pour améliorer l'efficacité - Préparation et suivi des réunions (logistique, comptes-rendus, etc.) - Gestion administrative et suivi de dossiers, rédaction et mise en forme de documents divers - Superviser l'implémentation et le paramétrage des outils CRM pour le call center - Assurer l'accompagnement des équipes dans l'utilisation des nouveaux outils - Coordonner les activités quotidiennes du service relation client - Gérer les relations avec les prestataires externes (maintenance, nettoyage, etc.) - Organiser et planifier les réunions d'équipe et les événements internes - Participer à la gestion administrative des ressources humaines (participation au recrutement/intégration, dossiers du personnel, gestion des absences congés, CSE dialogue social, formations, qualité de vie au travail etc.) - Gestion de la correspondance, des communications des agendas et organisation des déplacements de la DG - Gestion des stocks de diverses fournitures de l'entreprise - Prise en charge de projets ponctuels transverses. - Primes & intéressement - CSE dont comité animation : ping-pong, babyfoot, salle de repos, soirées (karting, barbecues, bowling, koh lanta) - Engagement dans la démarche RSE et pour la qualité de vie au travail : salle de sport, espace détente, coworking, réaménagement de la salle de pause - Tickets restaurant - Mutuelle PROFIL : - Bac +3 à Bac +5 en gestion, management - 2 à 5 ans d'expérience en tant qu'Office Manager - Excellente maîtrise des outils CRM et des logiciels de bureautique - Compétences avancées en analyse de données et reporting - Expérience dans le secteur de la relation client Compétences clés - Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps - Aisance relationnelle et aptitude à communiquer avec différents interlocuteurs - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément - Sens de l'initiative et capacité à proposer des solutions innovantes - Rigueur, discrétion et sens des responsabilité - Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable - Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe