POSTE : Customer Account Manager H/F DESCRIPTION : Rattachée au Manager CAM, le CAM a pour mission de manager l'offre MRO et Contrats de Services de STS auprès des clients motoristes, compagnies aériennes, avionneurs et des autres acteurs du marché. Chaque CAM (Customer Account Managers) est responsable d'un portefeuille de clients. Dans le cadre du processus SEL, les principales missions du CAM sont : - Garantir la performance économique du contrat de service/ retrofit flotte afin d'assurer la tenue des engagements contractuels et la rentabilité du contrat de service/sur un périmètre à enjeu fort, - Garantir le business plan support de la BU et/ou de chaque contrat de service. Mettre à jour les données commerciales du contrat à fréquence définie (ex Catalogues, forfaits,) - Piloter ponctuellement, la négociation d'un contrat de service support opérateur/shop moteur, - Mesurer et rendre compte de la rentabilité économique des ventes MRO et Services. PROFIL : Vous avez un très bon relationnel, stratège, négociateur, rigoureux, vous avez une solide expérience dans un domaine commercial et en management transversal. Vous maitrisez les outils numériques (Excel, Word, PowerPoint) et vous êtes à l'aise pour préparer et présenter devant une audience. Dans le cadre du processus SRV, les principales missions du CAM sont : - Piloter la relation client (opérateur/ shop moteur) sur les aspects support en définissant et en appliquant des plans d'actions ainsi qu'en anticipant les besoins et donc sa satisfaction, - Garantir la performance opérationnelle du contrat de service/ retrofit flotte afin d'assurer la satisfaction client (opérateur/shop moteur), - Promouvoir les services de Safran et identifier les nouveaux besoins