POSTE : Channel Operations Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Revenue Operations Manager et en étroite collaboration avec le VP Channel (anglophone, basé en Allemagne), vous êtes le pivot opérationnel entre les équipes Revenue Ops et l'écosystème partenaires de notre client. Vous structurez les processus du canal indirect de bout en bout - du lead à la clôture - et vous assurez que la performance channel soit pleinement visible, mesurable et pilotée dans Salesforce. Vous jouez également un rôle clé dans le déploiement et l'adoption du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live prévu juin/juillet 2026). Ce rôle N'EST PAS un rôle commercial : vous n'êtes pas Channel Account Manager, vous n'avez pas d'objectifs de vente directe. Ce rôle N'EST PAS un poste d'administrateur technique Salesforce : vous comprenez et utilisez Salesforce à un niveau business/process, pas en développement. C'est un rôle d'operations pur, au service des équipes qui développent le business avec les partenaires. VOS MISSIONS Maîtriser le cycle de vie du partenaire - Définir et standardiser les processus channel de bout en bout : lead routing, deal registration, opportunity ownership, renewal - Assurer l'alignement avec les processus Sales globaux (mêmes stages, mêmes règles) - Documenter les mécaniques propres à la vente indirecte multi-tier de notre client Piloter la performance channel & les KPI business - Définir et suivre : % revenue partner-led, deal registration rate, conversion indirect vs direct - Fournir des insights actionnables au CRO / VP Channel / RevOps Manager - Construire les dashboards de reporting channel dans Salesforce Déployer et faire adopter le PRM Salesforce - Piloter le déploiement du PRM Salesforce auprès des partenaires (go-live juin/juillet 2026) - Former et enabler les partenaires à l'adoption de l'outil - Assurer la connexion PRM CRM et l'alignement avec les processus revenue Garantir la data quality channel - Définir et faire respecter les règles de data quality : attribution partenaires, ownership opportunités, relations account-partner - Réduire la saisie manuelle et les données manquantes dans les deals - Assurer des données propres pour forecast, KPIs et reporting revenue PROFIL : Expérience & background - 3 à 6 ans d'expérience en Revenue Ops / Sales Ops avec une exposition réelle à la vente indirecte (channel) - Idéalement issu(e) d'un éditeur SaaS B2B ou d'une organisation avec un réseau de partenaires structuré - A déjà interagi avec des CAM (Channel Account Managers), des distributeurs ou des revendeurs Hard skills - Maîtrise de Salesforce CRM (data model, workflows, attribution, reporting) - PRM Salesforce = fort bonus - Compréhension profonde du modèle de vente indirecte vs directe - c'est la compétence clé - Esprit data-driven : sait analyser la donnée pour prendre des décisions et proposer des améliorations - Anglais courant minimum obligatoire (équipe internationale, VP Channel anglophone) - Connaissance de la cybersécurité = avantage léger, non indispensable Personnalité & soft skills - Drive & capacité à s'imposer intelligemment face aux VP sans autorité hiérarchique - Analytique - synthétique - pédagogue : sait transmettre et former avec clarté - Esprit d'équipe : pas de profil individualiste - culture collaboration forte - Agile, humble, en mode construction - pas de certitudes figées à imposer - Proactif(ve) et à l'aise dans les environnements en forte évolution