POSTE : Ingénieur·e Support Produit - Fiabilité Système Electrique H/F DESCRIPTION : Et si vous veniez relever le défi de la décarbonation aéronautique avec nous ? Safran Electrical & Power est au coeur de la révolution électrique en développant des technologies avancées pour atteindre la décarbonation complète du transport aérien. Nous concevons les moteurs propulsifs électriques et les batteries de demain, ainsi que la distribution électrique primaire et secondaire pour les plus grands avionneurs. Rejoignez une équipe dynamique de 8 personnes rattachée à la division Support et Services. À la suite du développement du service, nous sommes à la recherche de notre nouvelle perle rare. Et si c'était vous ? CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE En tant qu'Ingénieur-e Support Produit / Fiabilité, vous occuperez un poste à forte valeur ajoutée et à double dimension : - Support produit & client (~50%) : Vous assurez le suivi en service des équipements et systèmes électriques/électroniques de votre portefeuille, en apportant une assistance technique de haut niveau à nos clients (compagnies aériennes, forces armées, centres MRO), tout en contribuant à l'amélioration continue de la satisfaction client et à la protection des intérêts de l'entreprise. - Pilotage fiabilité & méthodologie (~50%) : vous pilotez les activités fiabilité du service, structurez les analyses, harmonisez les méthodes et outils, et contribuez à la montée en maturité du département sur ces sujets clés. Si vous aimez occuper un poste polyvalent, vous êtes au bon endroit ! Routine et monotonie ne font pas partie de notre vocabulaire : les jours passent et ne se ressemblent jamais. Vos principales missions sont de : - Analyser et traiter les sollicitations techniques internes et externes sur les équipements de votre périmètre ainsi que sur la méthodologie de calcul de fiabilité. - Analyser les réparations, suivre la performance (Fiabilité) de vos équipements et alerter en cas de problème en service émergent. - Organiser et participer aux expertises techniques sollicitées par les clients ainsi qu'à la rédaction des rapports d'investigations. Participer à l'élaboration des causes racines des pannes (8D, Arbre de panne,) et la mise en place des actions correctives nécessaires. - Comprendre le systèmes électriques / électromécanique / et les équipements électroniques afin d'être plus pertinent dans l'analyse de panne. - Suivre les évolutions des équipements et piloter le suivi de la documentation technique (SB, SIL, CMM, AMM,) - Rédiger des solutions de réparation pour nos clients. - Piloter les activités fiabilité du service : revues périodiques interne, reporting, suivi des indicateurs, harmonisation des méthodes et outils internes/externes. - Partager et piloter des réunions techniques avec les clients (Technical Review Meeting), - Participer à l'amélioration du service support client en participant à des activités transverses. - Soutenir la politique garantie en veillant à la défense des intérêts de la Société. PROFIL : Vous aimez bouger et sortir de votre quotidien ? Cela tombe bien, vous serez amené-e à vous déplacer : - Une fois par mois sur notre site de production à Niort ou sur d'autre site de Safran. - Une à deux fois par an chez nos clients dans toute la France ou à l'étranger selon le portefeuille qui vous aura été attribué Vous êtes la perle rare si : - Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master équivalent dans les domaines électromécanique ou électroniques - Vous disposez idéalement d'une expérience de 5 ans minimum dans des activités de support client / de fiabilité / bureau d'étude dans le secteur aéronautique, automobile ou ferroviaire - Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions - Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office (Excel), et disposez d'une première expérience sur des outils de data visualisation tels que Power BI. - Vous êtes autonome, rigoureux et savez travaillez en équipe - Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec vos collègues anglophones et de mener des réunions Votre profil correspond ? Alors n'hésitez plus et postulez !