En tant que Technicien SAV/Qualité, vous intégrer une équipe à taille humaine et êtes rattaché directement au Directeur du site. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients de la société pour la gestion des demandes SAV. A ce titre, vos missions principales seront de : * Traiter les demandes SAV des clients de la société (principalement des professionnels) et assurer leur suivi jusqu'à la clôture du dossier * Suivre les dossiers qualité en interne et travailler en étroite collaboration avec la société mère, basée en Allemagne, pour l'identification des solutions en qualité * Maintenir une collaboration constante avec les équipes production et commerciales du site afin de pouvoir identifier et anticiper dans les délais impartis les éventuels dysfonctionnements et garantir la satisfaction client * Assurer le support technique sédentaire auprès des différents clients (échanges par mail ou téléphone). Vous disposez d'une formation technique de type Bac/Bac+2 et disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, en environnement industriel. Vous disposez de bonnes connaissances en qualité et d'un sens du contact client, indispensable dans le cadre de la gestion des différentes demandes SAV. Votre niveau en Allemand est opérationnel (B2) à l'écrit comme à l'oral, et vous permets d'échanger avec vos homologues basés en Allemagne. Vous êtes rigoureux, organisé, méthodique et disposez d'un excellent sens du service client. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire fixe attractif, en fonction du profil de chaque candidat * Des primes en complément du salaire * Une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue dans son secteur d'activité * Un poste basé à Obernai avec des déplacements réguliers.