Descriptif du poste: Nous recherchons un chef de projet senior transverse, orienté déploiement et gouvernance  autour de la relation client et du poste de travail , avec forte culture SI/métier et conduite du changement. Une expérience récente dans le domaine de l'assurance est demandée. Votre mission :  * Garantir la conduite ou la coordination des projets  dans le respect des objectifs en terme de Qualité / Coûts / Délais. * Garantir la performance des solutions déployées, leur conformité aux orientations de l'entreprise et aux besoins des commanditaires / utilisateurs. * Garantir le déploiement des projets et solutions, l'implémentation des changements et contribuer à leur appropriation par les différents acteurs. * Contribuer à l'efficacité permanente des outils / méthodes / processus / organisations, à leur adaptation à la stratégie et aux évolutions de l'entreprise. * Contribuer à l'optimisation et à la diffusion de bonnes pratiques dans la conduite de projets. * Etablir le plan global du projet : organiser les différentes phases, les plannings et le fonctionnement (instances de pilotage, indicateurs de performance, équipes, répartition des activités, livrables ...). * Coordonner l'équipe projet et les responsables de chantiers éventuels (MOA, architectes, MOE, recette, techniques infra- réseaux, production), * Cadencer le projet * Animer la communication auprès des équipes, des différentes instances opérationnelles du projet et des organes de décision. Préparer et négocier les évolutions et les arbitrages éventuels auprès du Comité de pilotage. * Présenter les scénarios / points de validation / points d'arbitrage ; tenir les parties prenantes informées de l'avancement. * Piloter le projet dans toutes ses dimensions (échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance), apprécier les risques, alerter et mettre en œuvre des actions correctrices. * Assurer le déploiement de la solution validée. * Définir et mettre en place les dispositifs de suivi associés, * Réaliser le bilan de projet et superviser, en fin de projet, le transfert de la solution vers les entités concernées. * Mettre en place des mesures de contrôle du bon fonctionnement de la solution en termes de qualité et de performance et apporter si besoin les corrections utiles. Expérience confirmée en gestion de projet que ce soit en cycle en V ou en hybride. -    Capacités d'analyse et rédactionnelle -    Autonomie -    Bon relationnel -    Organisation complexe (grands groupes multi-marques) -    SI complexes -    Nombreuses équipes multi-sites La connaissance de la relation client dans le monde de l'assurance est nécessaire. Profil recherché: Chef de projet senior transverse / transformation (H/F) avec expérience confirmée dans le monde de l'assurance dans le périmètre de la relation client et du poste de travail. Nous recherchons un profil expérimenté capable de piloter des projets complexes de bout en bout, dans un environnement transverse mêlant métiers, SI, architecture, production et conduite du changement. Vos enjeux : * cadrer et structurer les projets * coordonner les parties prenantes * piloter qualité / coûts / délais / risques * animer la gouvernance et les arbitrages * assurer le déploiement et l'appropriation des solutions * contribuer à l'amélioration des méthodes projet Profil recherché : * expérience  minimum de 8  ans  en gestion de projets complexes * forte expérience de coordination transverse * capacité à piloter des projets mêlant métier, organisation et IT * aisance COPIL, communication, arbitrage * expérience assurance ou environnement réglementé appréciée