Sous la supervision du Responsable Support, vous rejoignez notre Direction Informatique pour renforcer notre équipe. Vous ferez partie d'une équipe de 8 personnes, incluant 3 techniciens support et travaillerez en synergie avec nos ingénieurs, administrateurs systèmes & réseaux ainsi qu'avec nos (lead) développeurs. Vos principales missions sont les suivantes : 1 - Traitement des demandes utilisateurs Réception et analyse des demandes utilisateurs (tickets, appels) Qualification et triage des tickets associés dans Jira Résolution des incidents et demandes de service de niveau 1 Escalade des tickets de niveaux supérieurs aux équipes systèmes & réseaux, cybersécurité ou applicatives. 2 - Gestion du cycle de vie utilisateurs Gestion des process d'on- et off-boarding IT des collaborateurs Création des comptes AD (On-prem et Azure), O365 (Outlook, Sharepoint, Teams). 3 - Administration ERP Création et désactivation utilisateurs ERP Affectation des rôles et autorisations en lien avec le management Contrôle des procédures d'exploitation applicative. 4 - Gestion du parc informatique Masterisation et déploiement des devices Windows\Android (MDM\Intune) Gestion du parc imprimantes, salles de réunion et petit matériel (scan logistique, Zebra, .) Gestion des consommables informatiques. 5 - Exploitation informatique Gestion de l'exécution des sauvegardes serveurs Supervision des impressions quotidiennes Lancement et supervisions des procédures de fin de mois ou annuelles. De formation bac+3 en informatique, vous avez une appétence pour les nouvelles technologies. Vous avez le sens de l'organisation, un bon contact utilisateur et une aptitude à travailler en équipe. Votre niveau d'anglais est intermédiaire (B1). L'expérience d'assistance utilisateurs et d'administration des dans des environnements SAP (S/4 HANA, Sales Cloud) est un plus. Ce que nous offrons Atmosphère internationale Mobilité interne Environnement de travail agréable dans nos bureaux situés à Grigny (salle de restauration, baby-foot, terrain de pétanque.) Carte ticket-restaurant (swile) Frigo connecté Picard pour des déjeuners équilibrés Accès à un parking privé, sécurisé et équipé de 8 bornes de recharge électrique Prise en charge à 60% des titres de transport Comité social et économique Mutuelle d'entreprise Intéressement Entreprise certifiée Great Place To Work 2025 ECF Group, à travers sa Politique de recrutement, s'engage pour la diversité et l'Emploi Local tout en évaluant les candidatures de façon équitable. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.