POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant ADV (F/H), acteur majeur reconnu pour la fiabilité et la haute qualité de ses solutions B2B en équipements et solutions premium dans le secteur de l'automobile. Votre mission Pilotage du cycle de vente : Analyse des devis, saisie et contrôle rigoureux des commandes dans l'ERP (SAP), et gestion des approvisionnements fournisseurs. Coordination Opérationnelle : Véritable chef d'orchestre interne, vous assurez le suivi des délais et facilitez les échanges entre la production, la finance et le commerce. Expertise Client : Qualification des leads entrants, conseil de premier niveau et gestion proactive des réclamations pour maintenir un taux de satisfaction optimal. Pilotage de la Performance : Suivi d'indicateurs clés tels que le taux d'erreur, les délais de traitement et la résolution SAV. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en environnement B2B (une affinité pour le secteur industriel ou technique est un atout). Outils : La maîtrise d'un ERP (idéalement SAP) et un niveau avancé sur Excel (TCD) sont indispensables. Compétences : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à communiquer de manière claire et proactive. Langue : Un anglais professionnel écrit est requis pour la gestion de certains flux.