RESPONSABILITÉS : Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Rejoignez-nous et devenez le premier sourire que rencontrent nos artisans ! Rattaché(e) à la Directrice territoriale de la CMA IDF - Paris, vous aurez pour mission de : • Accueillir le public et soutenir les équipes : • Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et apporter un renseignement de premier niveau, • Collaborer avec les équipes de la CMA en charge des prestations d'accompagnement, de formation et d'organisation des événements, • Analyser et suivre les demandes de cartes ambulant, des attestations de qualification professionnelle, des qualités d'artisans... 2. Développer un portefeuille client : • Établir des relations durables avec les clients existants, • Comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées grâce à votre maîtrise de l'offre d'accompagnement et de formation de la CMA IDF, • Assurer un suivi régulier des activités. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation bac+2 dans le domaine de la relation client ou du commerce, vous maîtrisez les outils du Pack Office et démontrez une réelle appétence pour les applications numériques, facilitant ainsi votre adaptation à nos outils internes (Salesforce). Vous faites preuve de discrétion, de ponctualité et d'une grande rigueur dans vos missions. Une expérience en relation clientèle est fortement souhaitée pour réussir pleinement dans ce poste et la connaissance de l'artisanat serait un véritable atout. Ce que nous proposons : • Rémunération sur 13 mois • 27 jours de congés (ouvrés) • 15 jours de RTT • Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur • Prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur • Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur