RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour un de nos clients basé à Levallois-Perret, un technicien de support de proximité N2 ayant déjà fait un peu de vip et avec un niveau d'anglais B2 minimum pour une très longue mission. Vos missions : Support utilisateurs → Participation aux prises d'appels, gestion des mails, priorisation et résolution des incidents et demandes pour les utilisateurs → Assistance aux salles de Vidéoconférence → Création et mise à jour des procédures → Gestion du stock → Réparation de hardware, installation de smartphones / PC → Traitement du backlog, escalade et suivi des dossiers auprès du Support N3 → Traitement d'incidents liées à l'AD, O365, SCCM, etc. → Masterisation de poste → Capacité à assurer une disponibilité en kiosque IT → Participation aux réunions d'équipes Gestion du poste de travail → Tests et validation des postes de travail (Hardware & Software) → Mise a jour des ordinateurs (Applications, Update Windows/Office et Build) → Accompagnement au changement → Capacité à déployer des applications avec SCCM → Installation des OS via SCCM (USB, PXE) PROFIL RECHERCHÉ : Bonne maitrise sur Android, Ios, SCCM, ServiceNow, TeamViewer, Zoom, Active Directory Minimum une expérience de 2 ans ou 1 an si vous avez fait du VIP