Descriptif du poste: Un poste dans l'hypercentre de Toulouse, une équipe passionnée, une entreprise à taille humaine. Notre offre : 30 destinations à travers le Monde et TO français leader sur l'Egypte. Rejoignez-nous ! En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e de nos partenaires agences de voyages, vous répondez avec enthousiasme à leurs demandes, que ce soit pour des informations, des conseils et des explications sur les dossiers réservés ou en cours de réservation. Vous accompagnez les agences de voyages à chaque étape, du dossier réservé jusqu'au service aprés-ventes des voyages de leurs clients, en leur garantissant un suivi personnalisé et efficace. Principalement par e-mail, vous traitez quotidiennement les demandes avec réactivité et un sens du service irréprochable. Vous assurez le bon suivi des dossiers confirmés pour que chaque voyage se transforme en une expérience réussie. Vous assurez la gestion des demandes post séjour de nos clients (vols, hôtels, activités, etc.) Vous êtes en relation permanente avec nos partenaires à destination (réceptifs, hôteliers...), pour répondre au mieux aux demandes formulées par les agences ou par leurs clients. Vous collaborez avec nos autres services : production, commercial, informatique... Vous contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélité de nos partenaires grâce à votre expertise. Profil recherché: Attitude positive et esprit positif, sens du collectif et du travail en équipe, forte culture du service client, Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles : savoir écouter, conseiller, et répondre aux demandes écrites de nos partenaires distributeurs de manière factuelle, claire et courtoise avec une orthographe irréprochable. Capacité à apprendre et à assimiler des outils informatiques ou logiciels de réservation. Organisation et rigueur : capacité à traiter les dossiers voyages de manière méthodique, tout en étant attentif.ve aux détails et savoir gérer les priorités. Et si en plus vous justifiez d'une expérience ou formation dans le secteur du tourisme et/ou service relation client, département après-ventes, vous êtes le/la candidat.e idéal.e !