- Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier. - Gérer les rendez-vous et planifier les interventions des techniciens. - Assurer le suivi des dossiers clients et des interventions en cours. - Coordonner la communication entre les clients et l'équipe technique. - Effectuer la facturation et gérer les paiements. - Maintenir un environnement de travail propre et organisé. - Résoudre les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace. - Participer à l'amélioration continue des process de l'atelier. - Expérience de 2 ans minimum en tant que réceptionnaire ou dans un rôle similaire dans le secteur automobile - Excellentes compétences en relation client et en communication - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression - Connaissance des logiciels de gestion d'atelier automobile - Sens de l'organisation et rigueur administrative - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services - Bonne compréhension des procédures et normes de sécurité en atelier - Proactivité et capacité à anticiper les besoins des clients et de l'atelier