Evoluant au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous assurez la configuration, la personnalisation et l'amélioration de la plateforme Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques du Groupe. Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de Salesforce ainsi que de ses composants, tout en soutenant les utilisateurs finaux dans leur utilisation de la plateforme. Dans ce cadre, vos principales missions sont : Assurer la configuration, la maintenance, et l'optimisation des fonctionnalités Salesforce, y compris les personnalisations standard et les applications tierces. Créer et gérer des champs personnalisés, des objets, des règles de validation et des flux de travail pour automatiser les processus. Gérer les utilisateurs, les profils, les rôles et les autorisations d'accès à Salesforce. Assurer la sécurité des données en mettant en place des stratégies de sécurité et en contrôlant les accès. Collaborer avec les développeurs pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes et applications. Participer au développement d'applications personnalisées. Fournir un support aux utilisateurs finaux en répondant. à leurs questions et en résolvant leurs problèmes liés à Salesforce. Fournir une assistance technique aux utilisateurs de Salesforce en proposant des sessions de formation pour améliorer l'adoption et l'efficacité de Salesforce. Former les nouveaux utilisateurs et assurer la documentation des processus et des meilleures pratiques. Suivre les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités et évaluer leur pertinence pour l'entreprise. Planifier et coordonner les mises à jour et les déploiements de nouvelles fonctionnalités. Gérer les comptes d'utilisateurs, les permissions, les rôles, et les listes d'accès pour garantir la sécurité des données et l'alignement avec les politiques de l'entreprise. Créer et gérer des rapports et des tableaux de bord pour surveiller les performances commerciales et fournir des insights basés sur les données pour la prise de décision. Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Caractéristiques du poste : Rémunération : Selon expérience et profil. Localisation : Lyon (69)Formation : Formation supérieure de type Bac+2 à Bac+5, BTS, Licence, Ingénieur ou Master en informatique. Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant qu'Administrateur Salesforce et de ses composants (notamment Admin, Sales Cloud et Service Cloud. Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise sur la plateforme. Qualités requises : Doté(e) de solides compétences analytiques, vous démontrez une réelle capacité à créer des outils de suivi performants et à résoudre les problèmes avec méthode. Polyvalent(e), réactif(ve) et adaptable, vous travaillez en autonomie tout en faisant preuve d'un sens affirmé de l'initiative. Orienté(e) résultats et service, vous vous appuyez sur une communication claire, une écoute attentive et un esprit d'équipe. Fiable et intègre, vous gérez votre stress et faites preuve de patience et d'empathie. Vous nourrissez une curiosité constante pour améliorer vos pratiques et contribuer pleinement à la performance collective.