Administrateur Référentiels & CRM - Tous Genres MISSIONS Au sein du département Business Intelligence (BI) et sous la responsabilité de la Directrice BI, vous serez en charge de garantir la fiabilité, la cohérence et la disponibilité des données de référence ainsi que de l'administration du CRM Veeva, afin de sécuriser l'exécution des processus commerciaux, assurer la qualité des analyses/reportings et apporter un support opérationnel aux équipes terrain. A. Administration des référentiels de données (Data Stewardship opérationnel) * Administrer, maintenir et mettre à jour les bases de données des référentiels : * Clients (création, mises à jour, dédoublonnage, contrôle qualité) * Produits (codification, évolutions, cohérence multi-systèmes) * Groupements (rattachements, hiérarchies, évolutions de structure) * Sell-In et Sell-Out des CAP (maintenance et mise à jour des données liées aux processus) * Mettre en œuvre des règles de gestion (nomenclatures, contrôles, conventions de saisie). * Assurer la traçabilité des modifications (suivi des demandes, historique, documentation). B. Contrôle des intégrations et cohérence inter-systèmes * S'assurer du bon fonctionnement des flux d'intégration entre les référentiels, le CRM et les systèmes aval. * Identifier les anomalies, analyser les causes, coordonner les corrections et suivre la résolution. C. Administration et paramétrage du CRM * Administrer le CRM : maintenance, gestion des profils/droits, paramétrages fonctionnels selon périmètre. * Réaliser les chargements (imports) et contrôles post-chargement (qualité, cohérence, impacts). * Participer aux évolutions : préparation des données, tests. D. Support / Hotline terrain * Assurer le support utilisateurs : qualification des demandes, diagnostic, résolution ou escalade. * Prioriser et suivre les tickets, assurer la communication sur les délais et solutions. * Alimenter et maintenir une base de connaissances : FAQ, guides, procédures. VOTRE PROFIL Issu(e) d'une formation bac +2 minimum, vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire (environ 3 à 5 ans). Vous maîtrisez Excel et les bases de données de manière avancée, et la connaissance de Veeva ou Salesforce constitue un véritable atout. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un esprit critique et êtes reconnu(e) pour votre méthodologie, votre organisation. L'anglais professionnel est nécessaire pour faciliter les échanges. AUTRES INFORMATIONS Type de contrat : CDI Statut : Cadre Prise de fonction souhaitée : dès que possible Avantages : Primes d'intéressement et de participation, télétravail, participation aux frais de transport (70%), œuvres sociales, ... Poste ouvert aux personnes en situation de handicap POURQUOI BIOCODEX Nos quatre valeurs sont nos forces motrices et un ciment pour toutes les équipes : nous jouons collectif ; nous façonnons des relations justes ; nous osons innover ; nous prenons soin de notre écosystème. Convaincus que la diversité est source de richesse et qu'elle contribue de manière considérable à la pérennité de l'entreprise, nous traitons chaque individu de manière égale, indépendamment de son genre, de son âge, de son handicap, de sa nationalité ou de son orientation sexuelle. Chez Biocodex, notre démarche RSE holistique réconcilie les « 4P » : « People, Planet, Profit and Purpose » et nous souhaitons également fournir à l'ensemble de nos collaborateurs les ressources nécessaires pour leur réalisation professionnelle comme personnelle en leur offrant un large éventail d'avantages et de services compétitifs.