Descriptif du poste: VOS MISSIONS : - Gestion des dossiers techniques & qualité : Piloter les dossiers techniques complexes et les situations sensibles (non-conformités, réclamations clients, sinistres) Analyser les dysfonctionnements liés aux installations (CVC, traitement d'eau, réseaux fluides) Garantir le respect des engagements qualité et contribuer à la maîtrise des risques techniques - Expertise technique & support opérationnel Apporter un appui technique aux équipes travaux, maintenance et SAV Comprendre et diagnostiquer les problématiques terrain pour proposer des solutions adaptées Participer à l'analyse des installations et à l'amélioration de leur performance - Relation clients & partenaires Être l'interlocuteur des clients dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles Interagir avec les experts, assureurs et partenaires techniques Défendre les intérêts de l'entreprise dans la gestion des situations contentieuses - Amélioration continue & performance Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques internes Contribuer à l'optimisation des process et des standards qualité Profil recherché: Profil recherché : Formation technique supérieure (Bac+2 à Bac+5) en génie climatique, énergétique, CVC, mécanique ou équivalent Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un environnement technique : CVC, maintenance, travaux, SAV ou bureau d'études Avantages : - Rémunération comprise entre 40 000 euros et 50 000 euros selon profil. - 13ème mois - Tickets Restaurants - Participation & Intéressement - Statut Cadre - Offre en CDI - Une bonne ambiance d'équipe !!