1. Contexte Notre client, au sein de sa division Support & Services, connaît actuellement une forte montée en charge (Ramp?Up) de son activité. Dans ce cadre, de nombreux projets de transformation digitale sont en cours et à venir, visant à améliorer : les outils métiers de l?après?vente, les applications web internes, les projets orientés data et dashboards. L?UX/UI design devient un levier clé pour garantir l?adoption des solutions, la qualité de l?expérience utilisateur et l?efficacité opérationnelle. Notre client souhaite donc renforcer ponctuellement ses capacités internes par une expertise UX/UI dédiée, capable d?intervenir sur plusieurs projets digitaux en parallèle, dans un environnement agile, international et exigeant.   2. Description de la mission La mission porte sur une prestation MOE UX/UI Design, réalisée principalementsous la supervision du Référent UX/UI. Rôle général Le prestataire prendra en charge des projets UX/UI en autonomie, depuis le cadrage jusqu?au suivi de la conception, tout en collaborant étroitement avec : les équipes métiers, les Product Owners, les Key Users, les équipes techniques et digitales, des interlocuteurs francophones et anglophones. Types de projets concernés Applications web métier, Sites web, Dashboards et projets data (notamment Power BI). Activités principales Cadrage des projets UX/UI (besoins, enjeux, utilisateur), Animation d?ateliers utilisateurs (FR / EN), Conception de parcours utilisateurs, wireframes et interfaces UI, Réalisation de maquettes sous Figma, Travail spécifique sur des interfaces orientées data et visualisation, Collaboration quotidienne avec les équipes techniques et métiers, Sensibilisation et accompagnement des utilisateurs à la valeur de l?UX, Participation active à un environnement agile, collaboratif et orienté amélioration continue.   3. Livrables attendus Le prestataire est tenu de produire des livrables mesurables, vérifiables et formalisés, notamment : Livrables projet Comptes?rendus des interviews utilisateurs et réunions, Planning projet, Plan de communication, Maquettes UX/UI des produits (Figma). Suivi et pilotage Rapport hebdomadaire d?activité, présenté et commenté avec un représentant , Comptes?rendus d?activité réguliers, Rapports spécifiques à la demande (audit, diagnostic, analyses ponctuelles). L?ensemble de la documentation devra : respecter les formats demandés (PDF / Microsoft Office), être rédigée en français ou en anglais, respecter strictement les chartes documentaires et graphiques client, être intégrée dans la base de connaissance client.