Pilotage de service / Partage sécurisé de documentsLocalisation : Nanterre / 2 jours de TTV par semaine Démarrage : 04/05/2025 Durée : 1 an (renouvelable) Expérience attendue : 10 ans minimum TJM d?achat max : 620 ? Deadline de réponse : 16/04/2026 Dans un environnement grands comptes, nous recherchons un consultant expérimenté pour assurer le pilotage et le bon fonctionnement de services de partage sécurisé de documents à destination d?utilisateurs internes et de partenaires externes. Contexte de la missionAu sein d?une direction IT ? Messagerie & Collaboratif, le consultant interviendra sur le pilotage de deux services de partage sécurisé de documents : Un service de transfert de fichiers volumineux, hébergé en datacenter interne Une solution SaaS de partage de documents confidentiels (éditeur du marché) L?objectif est de garantir la qualité de service, la disponibilité des applications et le respect des SLA, en coordination avec les différents acteurs (infogérant, éditeur, prestataires). Missions principalesPilotage de service et suivi des engagements de niveau de service Maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Supervision applicative et gestion des incidents (analyse, résolution, communication, gestion de crise) Gestion des problèmes, REX et reporting Préparation et réalisation des mises en production Mise en place de procédures et d?outils d?exploitation Accompagnement sur les évolutions applicatives (analyses d?impact, risques, exploitabilité) Coordination avec les équipes internes et partenaires externes Compétences requisesMaîtrise de ServiceNow Bonne connaissance de la solution Oodrive (iExtranet) Expérience confirmée en pilotage de service / gestion de projet IT Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-acteurs