POSTE : Chargé de la Stratégie Social Media en Alternance Bac+4 H/F DESCRIPTION : CESACOM Lille, école spécialisée en communication, recherche activement un(e) alternant(e) pour le poste de Chargé(e) de la Stratégie Social Media au sein d'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le domaine de l'e-commerce, située dans les environs de Lille. Missions : Animation des réseaux sociaux : - Gérer quotidiennement les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). - Créer et publier des contenus engageants (photos, vidéos, articles, concours, etc.) pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. - Répondre rapidement aux commentaires et messages des clients pour améliorer l'interaction et la satisfaction. Stratégie de contenu : - Développer une stratégie éditoriale visant à augmenter l'engagement et la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux. - Planifier les publications et suivre les calendriers éditoriaux pour garantir une présence régulière et cohérente. Communication digitale : - Concevoir et envoyer des newsletters aux clients et abonnés pour les informer des promotions, nouveautés, et tendances de l'e-commerce. - Animer le blog de l'entreprise avec des articles pertinents sur les tendances d'achat en ligne, les nouveautés produits, et les astuces pour les consommateurs. Gestion de la e-réputation : - Surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise, notamment en répondant aux avis clients sur les plateformes d'avis et sur les réseaux sociaux. - Mettre en place des stratégies pour renforcer la confiance des clients et améliorer la satisfaction. Veille concurrentielle et tendances : - Effectuer une veille continue sur les tendances du e-commerce et les stratégies digitales des concurrents. - Proposer des innovations pour améliorer la présence en ligne et optimiser l'expérience utilisateur. PROFIL : Compétences : - Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe. - Connaissance approfondie des principes du marketing digital et des réseaux sociaux. - Capacité à créer des contenus visuels attractifs (photos, vidéos, infographies) adaptés au secteur de l'e-commerce. - Maîtrise des outils d'analyse et de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Buffer, etc.). - Familiarité avec les tendances et pratiques du e-commerce est un atout. Qualités personnelles : - Créativité et sens de l'initiative pour proposer des idées innovantes et pertinentes. - Rigueur et organisation pour gérer efficacement plusieurs plateformes et campagnes simultanément. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services (marketing, ventes, service client). - Intérêt pour le secteur de l'e-commerce et une forte envie de contribuer à la croissance numérique de l'entreprise.