POSTE : Assistant ADV Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Au sein d'une équipe et en tant que Assistant ADV Anglais Courant, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble de sa commande en lui apportant une expérience client personnalisée et de qualité. À ce titre, vous aurez pour principales missions : * Gestion d'un portefeuille clients (BtoB) et interlocuteur privilégié, * Gestion des commandes clients de A à Z sur SAP (de la saisie de la commande à sa livraison), * Suivi des commandes en interface avec les services internes et partenaires externes, * Gestion des litiges et organisation des retours clients, * Participation aux projets d'amélioration des process. * Contrat CDI avec RTT, * 13ème mois et prime annuelle sur objectif, * Tickets restaurant, * Télétravail : Jusqu'à 2 jours semaine après 6 mois d'ancienneté, * Entreprise avec de belles valeurs humaines. PROFIL : À ce poste d'Assistant ADV Anglais Courant, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Assistant ADV ou Gestionnaire ADV ou Assistant Commercial. Vous disposez d'un niveau courant en anglais (oral et écrit). La connaissance de SAP est un plus. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre organisation et votre dynamisme. Vous êtes organisé, multitâche et avez une bonne gestion des priorités. Vous êtes force d'analyse et vous aimez rechercher des solutions face aux aléas afin de garantir la satisfaction clients. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.